# Módulo de Reembolsos

El **Módulo de Reembolsos** permite consultar y hacer seguimiento a las devoluciones de dinero realizadas a clientes dentro del sistema.

Este módulo centraliza la información relacionada con los reembolsos asociados a reservas, permitiendo revisar el valor devuelto, el cliente receptor, la forma de pago, los soportes, el comprobante y la trazabilidad del registro.

#### **Ubicación del módulo**

Para ingresar al módulo, siga la ruta:

**Menú principal → Estadísticas y seguimientos → Reembolsos**

[![image.png](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/eposL1lwjTQBv49g-image.png)](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/eposL1lwjTQBv49g-image.png)

#### **¿Para qué sirve?**

Este módulo sirve para llevar un control detallado de los reembolsos realizados a los clientes, facilitando la revisión financiera y administrativa de las devoluciones registradas en Airvi.

Desde esta sección se puede validar qué reembolsos fueron realizados, a qué reserva o servicio corresponden, quién recibió el dinero, qué agente gestionó el proceso y qué soportes o comprobantes están asociados.

#### **Filtros de búsqueda**

El módulo cuenta con diferentes filtros para consultar la información de forma más precisa:

[![image.png](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/tVYPPQqEIXfZkoyA-image.png)](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/tVYPPQqEIXfZkoyA-image.png)

**Número del reembolso:** permite buscar un reembolso específico por su identificador.  
**Producto:** filtra los reembolsos asociados a uno o varios productos.  
**Viaje de destino:** permite consultar reembolsos según el viaje relacionado.  
**Número de reserva:** filtra los reembolsos vinculados a una reserva específica.  
**Agente de viajes:** permite consultar los reembolsos gestionados por un agente determinado.  
**Fecha de pago desde / hasta:** filtra por la fecha en la que se realizó el reembolso al cliente.  
**Fecha de registro desde / hasta:** filtra por la fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.  
**Comprobante:** permite identificar reembolsos que tienen comprobante asociado.

Estos filtros ayudan a ubicar rápidamente un reembolso y a revisar el historial de devoluciones de acuerdo con las necesidades de la agencia.

### Información del listado

El historial de reembolsos muestra la información principal de cada devolución registrada:

[![image.png](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/3aHWHcufqcSckxtx-image.png)](https://v5.docs.airvi.com.co/uploads/images/gallery/2026-07/3aHWHcufqcSckxtx-image.png)

**Fecha de reembolso:** fecha en la que se realizó la devolución al cliente.  
**Fecha del viaje:** fecha del viaje o servicio relacionado con el reembolso.  
**Soportes:** archivos o documentos asociados al reembolso.  
**Servicio:** descripción del servicio al que corresponde la devolución.  
**Receptor:** persona o entidad que recibe el reembolso.  
**A nombre de:** nombre bajo el cual se realizó el pago del reembolso.  
**Valor:** monto total reembolsado.  
**TRM:** tasa de cambio aplicada, cuando corresponde.  
**Forma de pago:** medio utilizado para realizar el reembolso.  
**Notas:** observaciones adicionales sobre la devolución.  
**Comprobante:** documento que respalda el pago realizado.  
**Agente de viajes:** usuario responsable de la gestión del reembolso.  
**Fecha de registro:** fecha y hora en la que el reembolso fue registrado en el sistema.

##### **Relación con transacciones**

Cuando se registra un reembolso, el sistema puede generar o relacionar una **transacción de gasto** dentro del módulo de Transacciones.

Esto permite que el valor devuelto al cliente quede reflejado en el historial financiero de la agencia y pueda ser consultado junto con otros movimientos de dinero, como pagos a proveedores, ingresos por reservas o comisiones.

#### **Recomendación de uso**

Se recomienda registrar cada reembolso con su comprobante, soporte y notas correspondientes. Esto permite mantener una trazabilidad clara del proceso y facilita futuras revisiones administrativas, financieras o de atención al cliente.

[Generar el reporte de los reembolsos ](https://v5.docs.airvi.com.co/books/manual-de-usuario-airvi-software/page/reembolsos-ldz)