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Módulo de Reembolsos

El Módulo de Reembolsos permite consultar y hacer seguimiento detallado a loslas reembolsosdevoluciones realizadosde dinero realizadas a clientes dentro del sistema.

Este apartadomódulo centraliza la información financiera relacionada con devoluciones,los facilitandoreembolsos asociados a reservas, permitiendo revisar el control,valor devuelto, el cliente receptor, la forma de pago, los soportes, el comprobante y la trazabilidad ydel la validación de pagos reembolsados.registro.

Ubicación del módulo

ElPara ingresar al módulodulo, se encuentra disponible en el menú principal siguiendosiga la ruta:

Menú principal → Estadísticas y seguimientos → Reembolsos

image.pngimage.png

¿Para qué sirve?

image.pngEste módulo sirve para llevar un control detallado de los reembolsos realizados a los clientes, facilitando la revisión financiera y administrativa de las devoluciones registradas en Airvi.

Desde esta sección se puede validar qué reembolsos fueron realizados, a qué reserva o servicio corresponden, quién recibió el dinero, qué agente gestionó el proceso y qué soportes o comprobantes están asociados.

Filtros de búsqueda

image.png

El módulo cuenta con múltiplesdiferentes filtros quepara permiten refinarconsultar la información del historial de reembolsosforma demás clientes según diferentes criterios:precisa:

  • image.png

    Número del reembolsoreembolso:: Permitepermite buscar un reembolso específico mediantepor su identificador.


    Producto:

  • Producto: Filtrafiltra los reembolsos asociados a uno o varios productos seleccionados.

  • productos.
    Viaje de destinodestino:: Permitepermite consultar reembolsos según el viaje de destino.

  • relacionado.
    Número de lareserva: reserva: Filtrafiltra los reembolsos vinculados a una reserva específica.


  • Agente de viajesviajes:: Permitepermite consultar los reembolsos gestionados por un agente endeterminado.
    Fecha particular.

    de

  • Pagos realizadospago desde / hastahasta:: Filtrafiltra los reembolsos segúnpor la fecha en la que se realizó el pagoreembolso al cliente.


    Fecha
    • de

  • Pagos registrados en sistemaregistro desde / hastahasta:: Permite filtrarfiltra por la fecha en la que el reembolso fue registrado en el sistema.


    Comprobante:

  • Comprobante: Permitepermite identificar reembolsos que cuentan contienen comprobante asociado.

Estos filtros facilitanayudan laa localizaciónubicar rápidapidamente un reembolso y a revisar el historial de información específica y el análisis detalladodevoluciones de losacuerdo reembolsoscon registrados.

las
Historial de Reembolsos

image.png

El resultadonecesidades de la búsquedaagencia.

se

Información presenta en undel listado

que

El historial de reembolsos muestra la información detalladaprincipal de cada reembolsodevolución registrado en el sistema, con los siguientes campos:registrada:

  • image.png

    Fecha de reembolsoreembolso:: Fechafecha en la que se realizó ella reembolsodevolución al cliente.


  • Fecha del viajeviaje:: Fechafecha correspondiente aldel viaje asociado alo servicio reembolsado.

    relacionado
    • con
  • el

    reembolso.
    SoportesSoportes:: Documentosarchivos o archivos de respaldodocumentos asociados al reembolso.


    Servicio:

  • Servicio: Descripciódescripción del servicio al cualque corresponde ella reembolso.

    devolución.
    Receptor:

  • Receptor: Personapersona o entidad que recibe el reembolso.


  • A nombre dede:: Nombrenombre bajo el cual se realizó el reembolso.

  • Valor: Monto totalpago del reembolso.


    Valor:
    • monto
  • total

    reembolsado.
    TRMTRM:: Tasatasa Representativade del Mercadocambio aplicada, encuando caso de corresponder.

  • corresponde.
    Forma de pagopago:: Mediomedio utilizado para realizar el reembolsoreembolso.
    Notas: (transferencia, efectivo, etc.).

  • Notas: Observacionesobservaciones adicionales relacionadassobre conla devolución.
    Comprobante: documento que respalda el reembolso.

    pago

  • Comprobante: Acceso al comprobante del reembolso, si aplica.

  • realizado.
    Agente de viajesviajes:: Agenteusuario responsable de la gestión del reembolso.


  • Fecha de registroregistro:: Fechafecha y hora en la que el reembolso fue registrado en el sistema.

    • Relación
con transacciones

Cuando se registra un reembolso, el sistema puede generar o relacionar una transacción de gasto dentro del módulo de Transacciones.

Esto permite que el valor devuelto al cliente quede reflejado en el historial financiero de la agencia y pueda ser consultado junto con otros movimientos de dinero, como pagos a proveedores, ingresos por reservas o comisiones.

Recomendación de uso

Se recomienda registrar cada reembolso con su comprobante, soporte y notas correspondientes. Esto permite mantener una trazabilidad clara del proceso y facilita futuras revisiones administrativas, financieras o de atención al cliente.

Generar el reporte de los reembolsos

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