Enlaces de pago
Las pasarelas de pago en Airvi permiten generar enlaces para que los clientes realicen pagos en línea, usando los medios de pago configurados por la agencia.
Formas de crear un enlace de pago
Los enlaces de pago se pueden crear desde dos lugares:
Desde una reserva:
Permite generar un enlace asociado directamente a la reserva. Cuando el cliente realiza el pago exitosamente, el sistema registra la transacción y la relaciona con esa reserva.
Desde el módulo de Enlaces de pago:
Permite generar enlaces independientes, sin asociarlos inicialmente a una reserva. Cuando el cliente paga, se crea la transacción correspondiente y el valor podrá asignarse posteriormente de forma parcial o total, según corresponda.
Configuración de las pasarelas
Para que una pasarela esté disponible, debe estar previamente configurada y activa en el sistema. Además, debe contar con la información requerida según la pasarela, como credenciales, moneda, cuenta bancaria asociada.
Si la configuración está incompleta, la pasarela no estará disponible para generar enlaces de pago.
Crear un enlace de pago
Para crear un enlace de pago, se debe ingresar al módulo Enlaces de pago y seleccionar la opción de nuevo registro.
El sistema solicitará la siguiente información:
Cliente: persona a la que se le enviará el enlace.
Pasarela: medio por el cual se procesará el pago.
Moneda: moneda en la que se realizará el cobro.
Ubicación o sede: sede relacionada con el cobro.
Valor a cobrar: valor solicitado al cliente.
Fee bancario: porcentaje adicional, si aplica.
Fecha límite de pago: fecha opcional de vencimiento del enlace.
El sistema mostrará un resumen con la pasarela seleccionada, valor a cobrar, fee bancario, total a pagar y fecha de vencimiento del enlace.
Al hacer clic en Generar enlace de pago, se crea un enlace que puede copiarse y compartirse con el cliente.
Enlaces asociados e independientes
Los enlaces de pago pueden generarse de dos formas:
Desde una reserva: el pago queda relacionado directamente con la reserva. Cuando el cliente paga, el valor se registra automáticamente en esa reserva.
Desde el módulo de Enlaces de pago: el enlace puede generarse sin estar asociado a una reserva. Esto permite solicitar pagos independientes y luego asignar el valor pagado de forma parcial o total, según corresponda.
Filtros disponibles
El módulo permite consultar los enlaces utilizando filtros como:
Estado
Pasarela
Tipo de enlace
Fecha de pago
Fecha de creación del enlace
Fecha de expiración
Fecha de creación del registro
Estos filtros facilitan el seguimiento de enlaces pendientes, pagados, vencidos o fallidos.
Consulta de enlaces generados
En el módulo Enlaces de pago se puede consultar el historial de enlaces creados en el sistema.
El listado permite revisar información como:
Estado del enlace
Cliente
Pasarela utilizada
Valor cobrado
Fee bancario
Fecha de creación
Fecha de pago
Fecha de expiración
Acción de copiar el link de pago (para verificar el estado de la transacción).
Estados de los enlaces
Los enlaces pueden tener diferentes estados, entre ellos:
Pendiente: El enlace fue creado, pero el cliente aún no ha realizado el pago.
En proceso: El pago está siendo procesado por la pasarela.
Exitoso: El cliente realizó el pago correctamente.
Fallido: El intento de pago no fue aprobado o no se completó correctamente.
Vencido: El link caducó; sí se le diligenció la fecha de validez.
Relación con transacciones
Cuando el cliente realiza el pago desde el enlace, Airvi registra la transacción correspondiente.
Si el enlace pertenece a una reserva, el pago se relaciona automáticamente con esa reserva y actualiza el saldo correspondiente.
Si el enlace fue creado de forma independiente, el pago queda registrado en el sistema y podrá ser asignado posteriormente de forma parcial o completa, según el manejo administrativo de la agencia.
De esta manera, las pasarelas, los enlaces de pago y las transacciones trabajan en conjunto para centralizar los cobros digitales y facilitar el control de pagos dentro de Airvi.
¿Qué ocurre cuando el pago es exitoso?
Cuando el cliente paga correctamente desde el enlace, Airvi registra la transacción correspondiente.
Si el enlace fue creado desde una reserva, el pago se relaciona automáticamente con esa reserva y actualiza el saldo.
Si el enlace fue creado desde el módulo general, la transacción queda registrada y podrá asignarse posteriormente a una reserva u otra obligación relacionada, de forma parcial o completa.
¿Qué ocurre si el pago es rechazado?
Si la pasarela rechaza el pago o el cliente no completa el proceso, el enlace quedará en estado Fallido. En este caso, no se registra el pago como exitoso ni se actualiza el saldo de la reserva.
La agencia podrá generar un nuevo enlace de pago si necesita solicitar nuevamente el cobro al cliente.
¿Qué ocurre si el enlace queda pendiente o vence?
Si el enlace está pendiente, significa que fue generado, pero el cliente aún no ha realizado el pago.
Si el enlace tiene fecha límite y esta se cumple sin que el cliente pague, el enlace quedará como vencido. En ese caso, el cliente no podrá usarlo para completar el pago y será necesario generar uno nuevo si se desea continuar con el cobro.