Gestión de Saldo a Favor por Cancelación Parcial de Reserva

Cuando una reserva recibe un pago superior al valor final aplicable (por ejemplo, debido al retiro de un pasajero), se genera un saldo a favor del cliente. Este procedimiento define cómo debe registrarse y administrarse dicho saldo para mantener la consistencia contable y la trazabilidad del sistema.

1. Escenario ejemplo

• Pago recibido: $8400000

• Reserva #1235

• Cancelación de un pasajero: genera saldo a favor de $1000000.

• Valor final real de la reserva: $7400000

2. Ajuste de la reserva

• Modificar el pago aplicado a la reserva para que refleje únicamente el valor real correspondiente ($100.000).

• La reserva debe quedar con el valor correcto, sin excedentes aplicados.

2.1 Registro del saldo a favor

Se deberá ingresar al módulo de transacciones.

El sistema registrará automáticamente el saldo a favor de dicho cliente y quedará disponible para utilizarlo en reservaciones futuras del mismo.